Wie Maschinenbauer Remote-Services sicher, schnell und risikolos umsetzen
Der Fernzugriff auf Produktionsmaschinen rückt mit fortschreitender Digitalisierung immer mehr in den Fokus. So gut wie alle Hersteller bieten mittlerweile Service-Pakete an, die den Remote-Zugriff auf ihre Maschinen ermöglichen. Während Produktionsbetriebe von deutlich verkürzten Reaktionszeiten bei Störungen und geringeren Kosten für Serviceeinsätze profitieren, ergeben sich für Maschinenhersteller neue Geschäftsmodelle, die im Idealfall zu einer optimierten, langfristigen Kundenbindung führen. Doch in der Realität ist auch beim Thema Remote-Services nicht alles Gold, was vermeintlich glänzt. Zu hohe Kosten bei der Umsetzung, desinteressierte Endanwender oder Sicherheitsbedenken sind nur einige der Fallstricke, die auf Maschinenbauer lauern. Wie sich Remote-Services sicher, schnell und ohne finanzielle Risiken umsetzen lassen und welche Herausforderungen es beim Fernzugriff zu meistern gilt, erfahren Sie in diesem Beitrag.